E-wings
Команда нашого маркетингового агентства розробила повну стратегію маркетингу для E-wings та реалізувала її у вигляді оновлення сайту та створення Telegram-бота для зменшення навантаження на кол-центр, покращення досвіду користувачів, та оптимізації витрат.
Основним інструментом для зросту компанії став телеграм чат-бот @ewings_help_bot, який дозволив E-wings автоматизувати більшість комунікації з клієнтами та залучати операторів служби підтримки лише у випадках які дійсно того потребують.
Завдання
Оновити комунікацію з клієнтами та автоматизувати більшість процесів підтримки клієнтів за допомогою бота у Telegram.
